ДТП может случиться с любым водителем, даже если он имеет отличные водительские навыки и большой стаж вождения. Здесь все зависит от случая. Если у водителя есть собственная машина, то он знает, что и как делать во время аварии и подобных ситуаций. Но если у вас арендованный автомобиль, то сразу возникает большое количество вопросов.
Рассмотрим более подробно, что нужно делать, если поцарапал автомобиль каршеринга.
Особенности дорожно-транспортных происшествий на каршеринге
Каршеринг – это разновидность аренды транспортного средства. Он предназначается для тех, кому нужен автомобиль на краткий срок. Сумма платежа по аренде будет зависеть от времени пользования автомобилем. Все сотрудничество с компанией происходит через мобильное приложение на смартфоне, что очень удобно.
Однако использование авто по условиях каршеринга может быть связанным с большим количеством проблем. Самая страшная из них – не пустой бак, отсутствие денег на счету или грязь в салоне, а именно ДТП. Еще хуже, если оно произошло по вине человека, арендовавшего автомобиль.
Какие должны быть действия при ДТП на каршеринге мы уже рассказывали в отдельной статье. Но что, если машина была поцарапана, например, на парковке при погрузке багажа? Контакта с другим участником дорожного движения не было, сложно назвать такую ситуацию ДТП.
Если поцарапал машину каршеринга
Если был поцарапан автомобиль каршеринга, нужно действовать клиенту следующим образом:
- В первую очередь следует сообщить о таком происшествии оператору службы поддержки сервиса. Главным образом, это связано с тем, что сервис ориентирован на сотрудничество с честными арендаторами. Кроме того, это поможет минимизировать размер штрафа. При этом в некоторых случаях при обращении к лояльному оператору небольшие повреждения лакокрасочного покрытия в малозаметных местах могут не привести ни к каким последствиям.
- Следующий клиент, оформивший в аренду машину, может в результате загрязнения лакокрасочного покрытия автомобиля или из-за темного времени суток просто не заметить дефект. В итоге существует вероятность того, что сервис возложит именно на него всю ответственность за повреждение машины. Нужно помнить, что на месте такого клиента может оказать любой, поэтому не нужно подставлять друг друга.
Важно! Иногда случается, что из-под колес впередиидущего транспортного средства в лобовое стекло каршерингового авто попадает камень, что приводит к возникновению трещины. Если своевременно сообщить о таком происшествии оператору, можно наверняка избежать денежных штрафов. При этом если не уведомлять каршеринг-службу о возникновении такого дефекта даже не по вине клиента, сервис спишет со счета пользователя деньги в виде штрафа.
Скрывать более серьезные повреждения автомобиля тем более нельзя, так как они однозначно будут обнаружены следующим клиентом, что приведет к наложению штрафа на предыдущего водителя, а также к возможным более серьезным последствиям в виде инициирования судебного разбирательства со стороны каршеринг-сервиса.
Как находят виновного
Некоторые водители зададутся вопросом, как же сервис определит виновного. Система довольно проста, хотя в некоторых случаях абсолютно несправедлива. Если клиент замечает повреждения на автомобиле до начала аренды, то каршеринг обвиняет в причинении ущерба предыдущего клиента, который пользовался автомобилем до этого. И это действие законно, так как каждый арендатор обязан осмотреть автомобиль до начала использования. Следовательно, если предыдущий клиент не доложил о повреждениях, то до него их и не было.
А несправедливость заключается в том, что один клиент может просто не заметить царапину из-за темноты или грязи, а следующий арендатор увидит ее и доложит об этом. Таким образом невиновного человека заставят платить за чужие проступки.
Возможные последствия
Компании стремятся работать с честными клиентами, поэтому часто идут им навстречу. Если Вы честно признались, что случайно повредили автомобиль, компания, по Вашей просьбе, может снизить сумму компенсации или вообще не взимать ее (если повреждение действительно очень мелкое).
Если же Вы решили скрыть свою вину, то последствия могут быть следующими:
- следующий клиент обнаружит повреждение – компания наложит на Вас штраф и потребует компенсации;
- следующий клиент не обнаружит повреждение – Ваша ответственность ляжет на него;
- ущерб окажется настолько незначительным, что компания не будет искать виновного.
Нахождение водителя в состоянии опьянения
Водители, повредившие автомобиль в состоянии алкогольного опьянения, должны будут заплатить штраф в размере 30 тыс. руб. Также они лишаются водительских прав на срок до двух лет. Каршеринговая компания обязывает клиентов, водивших авто нетрезвыми, выплачивать штраф в размере до 250 тысяч рублей.
В случае повреждения автомобиля из-за употребления алкоголя пользователь каршеринговой компании возмещает причиненный ущерб самостоятельно. Он также попадает в так называемый черный список. Нахождение клиента в черном списке означает, что теперь ему будет недоступным приложение, и он не сможет больше брать автомобиль в аренду у данного оператора.
Возмещение нанесенного ущерба
В любой момент в течение трех лет после происшествия компания может списать деньги с баланса карты, привязанной к аккаунту, используемого для аренды. Однако этого может и не произойти по нескольким причинам:
- компания решила не наказывать добросовестного пользователя;
- расходы покрыла выплата по страховому полису.
Сколько придется платить
Операторы установили разные суммы для возмещения. Размеры выплат зависят от выбранных тарифных планов, арендованных автомобилей, а также тяжести нанесенного ущерба.
- Делимобиль при выборе базового тарифа пользователем установил лимит списания в 30 000 рублей. Если клиент отдал предпочтение тарифному плану «Сказка», то выплат оператор не требует.
- Ситидрайв требует выплату в 50 000 рублей, при повреждениях на 70 000. Если ущерб стоит более 70 000 рублей, водитель выплачивает 50 000 рублей и еще 25% от стоимости урона. При выборе тарифа с КАСКО списание не может быть более 15 000 рублей. Для нетрезвых водителей штраф составляет еще 50 000.
- Яндекс Драйв установили лимит в 30 000 рублей или меньше, если стоимость повреждений ниже лимита. Пьяные водители обязаны возместить штраф в 100 000 рублей, в случае эвакуации транспортного средства еще 50 000.
Если сразу не заметил повреждений
Если не заметить повреждений, сделанных до Вас, то можно остаться виновным. Такова политика компаний и таковы условия договоров. Однако сотрудники каршеринговых сервисов утверждают, что это распространяется только на серьезные повреждения, которые невозможно не заметить из-за грязи или плохого освещения.
Они говорят, что устранение мелких царапин и вмятин заложены в план расходов. Верить им или нет – личное решение каждого водителя, однако стоит помнить, что каршеринг имеет право автоматически списывать деньги с Вашей карты.
Поцарапать машину каршеринга – это не такое страшное правонарушение, как может показаться. Обычная жизненная неприятность, которые в Санкт-Петербурге и других регионах присутствия возникают несколько сотен в год. Главное, не поддаваться панике и действовать согласно инструкции. Тогда выйдете из этой проблемы с минимальными потерями.