Одной из крупных фирм, предоставляющих услуги каршеринга в России, является компания Carenda. В Санкт-Петербург оператор переехал в декабре 2018 года, но уже в феврале 2019 года прекратил свою работу.
В автопарке оператора были следующие модели: Ravon R2, Hyundai Solaris, Kia Rio, Renault Logan. Сервис Каренда перешел на платформу YouDrive (теперь Ситидрайв).
О компании Carenda
Компания начала работу в Москве в 2017 году, и уже успела обзавестись постоянными клиентами, численность которых растет. Позже Carenda функционировала только в пределах Санкт-Петербурга.
Все автомобили Каренды из столицы были перегнаны в СПб. В сети можно встретить отзывы о компании от разных пользователей. Периодически случаются проблемы с регистрацией в приложении, но постоянно ведутся работы по улучшению качества сервиса и устранению системных неполадок.
Особенности и преимущества компании:
- Демократичные цены — тарифы на прокат ниже, чем у конкурентов, а качество услуг остается на хорошем уровне.
- Новый автопарк — Carenda полностью берет на себя расходы по ремонту и содержанию автомобилей.
- Компания входит в список партнеров городских властей, и благодаря этому имеет льготы на пользование городскими парковками. Клиенты смело могут ставить машину на платных стоянках в удобном месте.
- Комфортное время ожидания — даже в условиях мегаполиса достаточно 20 минут, чтобы прибыть на место стоянки и принять автомобиль. В течение этого времени можно отменить бронь.
- Регулярные акции и скидки для постоянных и новых клиентов.
Условия использования
Воспользоваться каршерингом могут лица не моложе 21 года. Минимальный стаж водителя — 2 года, в противном случае в регистрации будет отказано. Обмануть сотрудников не получится, ведь от пользователя требуется предоставление сканов паспорта и водительских прав.
Для аренды машины необходимо зайти в приложение, выбрать ближайший свободный автомобиль. После подтверждения бронирования в распоряжении клиента 20 минут, чтобы добраться к месту старта. С марта 2019 год немного поменялись условия проката. Теперь с баланса клиента не списываются деньги (до этого снималась фиксированная сумма в размере 250 рублей). Сейчас взимается почасовая оплата. Если поездка завершилась в течение первого часа, деньги снимаются по факту завершения аренды.
По прибытии на стоянку необходимо осмотреть автомобиль снаружи на предмет наличия царапин, вмятин и других повреждений. Даже при отсутствии таковых лучше сфотографировать авто изнутри и снаружи, и отправить представителю компании. Если снаружи все хорошо, можно открывать салон. Внутри должно быть чисто. Важно убедиться, что в бардачке лежит топливная карта и документы на автомобиль. Если водитель что-то недоглядел, придется платить штраф вместо предыдущего арендатора.
Для завершения аренды необходимо выполнить следующие действия:
- Припарковаться в разрешенном месте.
- Рычаг переключить в положение «Паркинг».
- Закрыть окна, выключить свет.
- Завершить аренду в мобильном приложении.
После этого сделка считается закрытой, тарификация прекращается.
Регистрация в сервисе Каренда
Чтобы начать пользоваться каршерингом, нужно скачать приложение Carenda для Android или iOS. Кроме этого, сервисом можно пользоваться через браузер с любого устройства – ПК, ноутбука, планшета, смартфона.
Регистрация происходит посредством ввода мобильного телефона на сайте сервиса. После этого клиент получает в СМС-сообщении свой пароль для входа в личный кабинет. После успешного входа, клиент может изменить пароль на любой, удобный для него. Для продолжения регистрации пользователь должен отправить компании фотографии паспорта (первой и второй страницы, сведений о регистрации), удостоверения водителя и личное фото с развернутым на первой странице паспортом.
Также клиент должен предоставить свои данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, паспортные данные, данные водительских прав, кодовое слово, дату рождения. Далее нужно поставить галочку, что клиент согласен с обработкой его персональных данных и принимает пользовательское соглашение. Теперь первый этап регистрации завершен.
Стоит внимательно изучить договор присоединения, особенно раздел со штрафами.
На втором этапе клиент должен привязать свою банковскую карту для оплаты услуг каршеринга. Со счета пользователя будет списано 50 рублей для проверки работы карты. Они будут возвращены на карту по истечении 24 часов. За эти сутки компания осуществляет проверку данных пользователя.
После подтверждения со стороны сервиса, договор считается заключенным, и клиент может начинать пользоваться услугами сервиса Carenda. Если возникли какие-либо проблемы со входом в личный кабинет, сервис рекомендует удалить приложение и установить его заново. После этого следует нажать на кнопку «Забыли пароль», получить новый и продолжать пользоваться сервисом.
Клиент может забронировать ближайший к нему автомобиль всего за несколько секунд через мобильное приложение или через браузер, зайдя на сайт компании Carenda. В его распоряжении 20 бесплатных минут ожидания чтоб добраться до автомобиля.
Какие автомобили предлагают клиентам
Автопарк компании Carenda предлагает быстрые и современные автомобили для перемещения в условиях мегаполиса. Все машины обладают высокой маневренностью и соответствуют современным требованиям безопасности и комфорта. В настоящее время компания располагает 200 автомобилями. В перспективе расширение автопарка до 400 единиц ТС.
К услугам клиентов следующие автомобили:
- Kia Rio — комплектация «Active Plus», 7,5 руб/мин.
- Renault Logan — комплектация «Active», 7,5 руб/мин.
- Hundai Solaris — комплектация «Active Plus», 7,5 руб/мин.
- Ravon R2 — комплектация «Комфорт», 6,5 руб/мин.
Независимо от марки, в салоне есть кондиционер, мультируль, подогрев сидений, акустическая система. Все автомобили оснащены автоматической коробкой передач.
Тарифы
Тарифы компании зависят от модели автомобиля. Ravon R2 обойдется клиенту в 6 рублей за минуту, тогда как остальные модели будут стоить 7 рублей. Минута ожидания будет стоить 2 рубля для всех моделей автомобилей. Что касается бронирования, то оно бесплатное первые 20 минут, а дальше этот простой будет рассчитываться как ожидание – 2 рубля за минуту.
Также компания предлагает суточный тариф – на 24 часа аренды. Он составляет 2000 рублей. В них включены 150 километров пробега. Если километраж превышается, то каждый последующий километр будет оплачиваться по 8 рублей/километр.
Зона покрытия и аренды в Санкт-Петербурге
Прокат автомобиля доступен в пределах города Санкт-Петербург. Для удобства точки возможного начала и завершения аренды отмечены на карте в приложении Carenda или на сайте.
Зона покрытия и завершения аренды постоянно расширяется, изменения необходимо отслеживать на сайте или в приложении.
Штрафы в сервисе Каренда
В договоре компании прописаны некоторые штрафные санкции, с которыми стоит внимательно ознакомиться перед началом пользования услугой.
- Курить в салоне автомобиля запрещено. Взыскание составляет 2000 рублей.
- Испорченный или грязный салон обойдется водителю также в 2000 рублей.
- Самый большой штраф – за передачу автомобиль в пользование другому лицу. Взыскание составит 150000 рублей.
- Нельзя завершать аренду с минимальным уровнем бензина в баке (на лампочке). Штраф за нарушение этого правила составит 1 тыс. рублей.
- Если водитель сел за руль в нетрезвом состоянии и совершил ДТП, он должен выплатить 50 тыс. рублей штрафа и полностью возместить ущерб, который был нанесен вследствие аварии.
- Завершать аренду автомобиля можно только в зоне предоставления услуг, которую можно увидеть в приложении. Если водитель нарушил это правило, на него накладывается штраф в размере 2 тысяч рублей.
- Если водитель управлял транспортным средством, не имея при себе водительского удостоверения, он должен выплатить штраф в 3000 рублей.
- 5% от суммы задолженности – именно такой штраф придется заплатить пользователю в случае просрочки оплаты аренды, нарушения правил дорожного движения или условий публичной оферты.
В случае ДТП, максимальная сумма, которую может заплатить водитель – 30000 рублей. Это – франшиза при страховании КАСКО.
